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沙发系列

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王女士联系商家协商调换沙发或者退货时

2019-01-04

  为布置新房,王女士在市区某家居商场购买了一款品牌沙发。然而,沙发买回家一个月后,竟多处出现开裂问题。

  一个月前,为了布置新家,王女士到市区某家居商场购买了一款正在促销的实木真皮沙发。然而,沙发买回一个月后,王女士就发现沙发的扶手、靠背等处接缝裂了。

  王女士联系商家协商调换沙发或者退货时,商家称促销商品只能维修,不能退换货。无奈,王女士投诉到芝罘区消协部门。

  经调查,王女士购买样品沙发时外观质量状况完好,无接缝开裂问题。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》有关规定,购买样品家具同样享受质量“三包”权利。经调解,双方达成和解,商家为王女士办理了全款退货。

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