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业主要求对方退这笔费用不太现实

2018-11-19

  近日,家住朗诗钟山绿郡的汪女士购买了博洛尼公司的定制衣柜,并且签订了合同,但是对方却反悔称衣柜的价格计算错了,这让汪女士感到很不满,认为博洛尼公司欺骗消费者,不讲诚信。

  汪女士在2012年年底参加了博洛尼的一个软装设计活动,当时交了3000元定金,请他们做软装设计,2013年4月又交了2000元的设计费。期间,设计师只带她看了台灯、衣柜等。5月,汪女士购买了博洛尼的一款定制衣柜,并且支付了29866元全款。但是令汪女士没想到的是,6月17日,对方打电话给她,声称当时价格算错了,业主若还要买这款衣柜,必须补交22000元,或者业主可以购买与合同价格相同的其他产品,要么可以取消合同。“我不同意,要求按照合同规定执行,他们立马变得很强硬,发短信给我说不可能按原价格执行合同,之后就不再联系我了。”

  在经过商议无效之后,汪女士投诉到了消费者协会,“但博洛尼不接受消协和工商的调解,之后我又不停地联系他们,他们最后的处理意见是只退衣柜合同的钱,外加1800元违约金,之前软装设计的5000元钱不退,我感到不满意。”

  博洛尼公司的郭经理解释,业主当时让他们帮她家进行软装设计,而他们的设计师已经给出了意见,并且业主也接受了意见,支付了设计费。那么,博洛尼就认定业主5000元的软装设计费是合理的收费,至于定制衣柜的价格问题,他们公司最终也表示可以退业主合同上的钱,另外支付1800元违约金,而这已经是他们的底线了。郭经理强调,“业主提出要求退5000元软装设计费,我们公司表示不能接受。”

  记者就此事采访了江苏群汇律师事务所的姜律师,“这种案例有两种解决方案,第一种,汪女士可以通过法律程序,要求博洛尼按照合同执行,完成衣柜的制作;第二种,双方当事人经过调解达成退单、赔偿的共识。博洛尼公司答应退还汪女士合同上相应金额的钱,并且同意支付1800元违约金,应该说是相对合理的。”姜律师强调,“由于5000元软装费用没有签订相关的合同,在定制衣柜的合同中也没有相关条款,业主要求对方退这笔费用不太现实。”

  令汪女士满意的是,最终,在记者的协调下,博洛尼公司除了退换衣柜费用,也将软装设计费退给了她。(实习编辑何丽晴)

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