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欧派家居集团股份有限公司前台处一位店员了解

2019-02-04

  近日,南昌市民邓先生投诉称,今年8月他在南昌欧派家居集团股份有限公司(以下简称“欧派”)店员的推荐下,定制了一个衣柜。测量衣柜前,他知道费用上会有些误差,但测量后发现价格偏差竟达1万多元,随即邓先生要求公司退还其定制衣柜的费用,却遭到了“欧派”的拒绝。经协商,“欧派”承诺退款且只收取500元设计费。

  邓先生称,今年8月他和妻子在欧派定制了一个橱柜套餐,同时该店店员向其推荐称,定制衣柜也有活动,让他考虑下。“当时店员拿了一张衣柜效果图给我看,说是现在定制衣柜可帮她完成业绩。”邓先生说,他觉得衣柜不错,并且还能帮店员完成任务,何乐而不为。于是,邓先生在没有签订合同的情况下,把定制衣柜的定金支付给了店员。

  在测量衣柜前,邓先生便知道测量结果会有些偏差,进而导致衣柜的费用也会不同。但令他意外的是,经测量,衣柜的价格偏差竟达1万多元。“看到价格偏差如此之大,我便找到店员提出退还定金的要求,但店员称不能退款。”而邓先生认为,双方既然没有正式签订合同,为何不能退款?

  欧派家居集团股份有限公司前台处一位店员了解情况后告诉记者,设计师上门给邓先生测量了多次,加上平日加班设计衣柜图纸很是辛苦,不能因为邓先生一句“不做”便轻易否定了设计师所有的工作,这对设计师是不公平的。

  邓先生当即反驳称,在付款前店员也并未告知要收取1000元设计费一事,而退款后却被要求收取,这对他也不公平。随后,店员回应称,当时她们并没有强行要求邓先生付款,而邓先生也是认可了设计师的方案才同意付款的。

  由于双方一直未达成满意结果,于是该店员拨打了店长电话。经邓先生与店长协商,双方均作出了让步,欧派同意退还邓先生的定金,并将开具一张退款单,只收500元设计费。

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