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该店负责人出差了

2019-04-07

  (见习记者 史杭芝) 装修完新房,总想着置办些称心的家具,前阵子,市民陈先生在华东家具市场里面的时尚美居家具店购买了一套家具,其中包括沙发、茶几、电视柜。陈先生说:“沙发、茶几是现货,送来后我也非常满意,不过定做的电视柜就不好了,不仅尺寸不对,做工还差,跟店里的样品不一样,所以我要求退货。”由于与厂家商量不成,前两天,陈先生只好向12345市长热线万块钱,本来原价是不够的,后来打了点折扣,就跟打包产品一样,我买沙发、茶几,还定做了一个电视柜。”陈先生告诉记者,之前在时尚美居家具店里看了一个电视柜样品,对该电视柜的样子和材质都比较满意。

  为了和自己家里的其他家具配套,陈先生当时就向该店工作人员提出要求,定做的电视柜要换一种颜色,其他功能不变,都和样品一样。

  陈先生说:“电视柜是可拉分的,也就是可长可短,不过后来送来的电视柜就成了不能伸缩的那种,并且尺寸也不对。”

  原先定做时要求的电视柜尺寸是275×180×40×40(厘米),而之后收到的柜子是230×180×40×40(厘米),明显小了一点,陈先生称,在订货合同上明确标注了该电视柜的尺寸。

  “也不是说我看到尺寸不对,就借口不想要电视柜了,而是柜子的质量实在太差,我感觉和当时店里看到的那组柜子是两个不同厂家做的。”为此,陈先生坚持要求退货,“一个电视柜原价是2300多元,中间打了折扣,便宜了一点,退货就按照实际付的钱退就行。”

  对于陈先生提出的退货要求,该家具厂家方面一直不予接受,厂家方面建议改造电视柜,按照订单要求来做。

  随后,记者联系了时尚美居家具店的工作人员,该工作人员称,该店负责人出差了,要过两天回来,等其回来之后,将为顾客妥善处理此事。

  此外,上城工商分局望江工商所已经受理此次纠纷,相关经办人员表示:“该店老板现在不在杭州,等他回来之后,我们会约谈双方,协商这个事情,反正一切按照合同走,双方协商后,尽快解决问题。”

  对此,陈先生表示愿意接受工商方面协调,但也提出一个问题,就是想让该家具店尽早把尺寸错误的电视柜带回去,以免在其家中搁置期间,发生磕碰损坏。

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