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木门系列

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于石家庄怀特装饰城一楼华鹤专卖店秒速牛牛手

2019-04-27

  2010年9月,我母亲在装修一套房子时,于石家庄怀特装饰城一楼华鹤专卖店,订购了6个华鹤牌实木复合门门扇及6个配套的门套(购买发票的照片附在附件内)。不久前,其中一个门的门扇坏了,我们发现这个所谓的实木复合门是空心、用纸壳填充的(木门破损处的照片附在附件内),这和华鹤宣传的有90%实木填充物明显不符。这引起的我们的怀疑,于是我们拨通了华鹤门的售后电线,让售后查询一下订单是否是真的(订单的照片附在附件中)。售后客服在微信上回复我们说:“订单内所显示订购了5个门套1个门扇。”。之前说过,我们当时购买的是6个门扇6个门套,居然只有一个门扇是真的。随后我们找到了怀特装饰城客服的相关负责人,他们说原来的华鹤专卖店已经撤走两三年了,售假的这个商家质押在卖场里的保证金已经退还了,卖场没有制约售假商家的手段了,让我们走法律途径。之后我们又找华鹤售后,让他们提供显示订单内容的书面证据,售后人员请示领导后回复不能提供,理由是现在华鹤和索菲亚合并了,合并前遗留的问题现在不管了。现在明知道购买了假货,却无法维权,希望阳光理政栏目能帮助解决这个问题,还我们消费者们一个公道。

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