秒速牛牛_秒速牛牛下注_秒速牛牛投注平台_官网|首页

产品分类

 +86-2298-216871 地址:广东省广州市白云区万达广场2219号
邮编:518000
电话: 020-99698813
案例展示

>> 当前位置:主页 > 案例展示 >

口头约定很难明确双方的责任义务

2018-02-18

  日前,家住栖霞区的陆先生在浦口某家居有限公司订购了一套家具,共计53000多元。购买的时候,商家承诺于45天内送货并安装,但两个月后,商家不仅没有送货,还通知陆先生并没有安装这项服务。见状,秒速牛牛下注无奈的陆先生只得拨打12315进行投诉。

  浦口区市场监管局工作人员接到转办工单后,随即电话联系双方,对投诉展开调查了解。陆先生称,定制的家具有书桌、书架、门套等,基本都需要专业人员进行安装:“购买的时候特意向商家要求包安装,但当时没有考虑周全,安装服务的条款没有写在订货单上,没成想商家现在竟然翻脸不认账。”而商家方面则表示,安装属于售后部门的业务,销售时并未承诺安装。经过多次调解,最终,商家售后部门承诺将尽快安排送货并上门安装。

  口头约定很难明确双方的责任义务,难以约束商家,由此造成的损失也很难索赔、判定。市场监管局工作人员提醒,最可靠的还是把商家口头承诺书面化,如安装时间、地点等要素,在发票或单据上注明。同时,广大消费者在购物时,因在事前主动与商家约定违约责任,最大化维护自己的合法权益。

地址:广东省韶关市新桥经济开发区26号 电话:020-99698813 传真: +86-0203-968777

2002-2011 秒速牛牛 版权所有 技术支持:秒速牛牛 ICP备案编号:ICP备258965412号 网站地图 网站导航