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还给他们留下了深刻的心理阴影

2019-03-21

  陈先生与郝女士今年10月份刚结婚,然而前段时间一个意外不仅打破了他们甜蜜的新婚生活,还给他们留下了深刻的心理阴影。

  陈先生今年5月31日在开发区城润万家小区美乐乐家居体验馆花3880元买了一张双人床,打算用做结婚新床。10月初,陈先生与妻子郝女士完婚入住新房,没想到刚刚使用新床十几天就出现了问题。

  郝女士告诉记者,10月12日上午,她在床上玩电脑时,床头位置的排骨架突然坍塌,导致床面瞬间凹陷倾斜,当时正在床头位置坐着的郝女士由于一时失去平衡手杵在了床上,腰也扭伤了。

  陈先生听闻此事后,十分气愤,急忙给美乐乐家居体验馆售后打电话,当天下午,维修师傅来到陈先生家对床进行了维修,不过维修结果让陈先生和妻子并不是很满意。“维修后的排骨架躺在上面总是会发出响声,而且我妻子现在产生了心理阴影,我们已经不在这个床上睡觉了。”由于对售后服务并不满意,陈先生曾先后三次与美乐乐家居体验馆的售后人员沟通,希望能更换一张新床,但陈先生告诉记者,售后先是同意补偿陈先生200元的礼券,后又答应赠送两个记忆枕,最后同意予以300元的现金补偿。“不管是现金券还是礼品都不重要,重要的是我结婚的新床出现了这种问题让我们接受不了,我们只希望厂家能给我们换一张床。 ”更让陈先生觉得气愤的是,售后人员告诉他,床架之所以发生坍塌,是由于东北地区气候干燥导致实木水分流失。“我家里有很多实木家具,如果真的因为东北气候干燥,那么其他的家具为什么没有出现问题? ”

  近日,记者致电美乐乐家居体验馆的售后服务电话,售后人员称他们也是第一次遇到这样的事情,他们认为并不排除人为损坏的原因,他们会与质监部门沟通,如果是床本身的问题,会考虑采用其他方式解决这个问题,如果陈先生不满意更换排骨架,售后会向公司申请为陈先生退款。

  昨天,记者再次与陈先生取得联系,陈先生说美乐乐家居体验馆已经同意全额退款,此事也算是得到了圆满解决。

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