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我们的产品之所以在这种市场环境下仍然“畅销

2019-03-16

  提到成都的家居卖场,大多数人会想到富森美家居、红星美凯龙、八益家具城等,并且大多数人会以传统的购买模式去这些卖场看一看,逛一逛,比较后下手。然而,一家成立于2008年的名叫“美乐乐”的成都网上家居商城,却在不知不觉中大肆“瓜分”着成都乃至全国各大传统家居卖场的销售份额,以“线上网上商城+线O模式高速增长,闻名业界,去年销量更达20亿元,成为中国家具电商第一品牌、中国最大的家具进口商与进口家具经销商。

  提到成都的家居卖场,大多数人会想到富森美家居、红星美凯龙、八益家具城等,并且大多数人会以传统的购买模式去这些卖场看一看,逛一逛,比较后下手。然而,一家成立于2008年的名叫“美乐乐”的成都网上家居商城,却在不知不觉中大肆“瓜分”着成都乃至全国各大传统家居卖场的销售份额,以“线上网上商城+线O模式高速增长,闻名业界,去年销量更达20亿元,成为中国家具电商第一品牌、中国最大的家具进口商与进口家具经销商。

  开家居网店的并不少,为什么这个似乎并不被普通人知晓的成都本土家居网店,能在短短几年就迅速壮大,而且还在筹划强势扩张呢?他们靠什么霸占如此多的市场份额?……带着种种疑问和好奇,成都商报记者在美乐乐成都旗舰店开业的当天,独家采访了美乐乐CEO高扬先生。

  美乐乐家居网CEO,创始人之一。中国科技大学力学工程学士,美国佐治亚州立大学计算机硕士,美国芝加哥大学Booth商学院MBA。

  高扬为Appeon Corp软件公司创始人,在美国硅谷高科技公司就职近10年,曾任敦煌网CTO等职务。

  高扬精通互联网、电子商务,赋予美乐乐团队深厚的IT技术基因,并涉足资本运作。

  美乐乐家居网成立于2008年,以“线上网上商城+线O模式与高速增长闻名业界,运营中心位于四川成都。

  美乐乐可以称为“中国家具电商第一品牌”。2013年,美乐乐年销量达20亿元。有关专家测算,按2013年销量计算,美乐乐已位列国内前十大家具品牌,按出货量计算则跻身前五强。

  美乐乐可以称为“中国最大的家居电商O2O平台”。2011年,美乐乐商业模式正式由B2C转型O2O。当年4月,美乐乐在成都开设了第一家线下实体店,截至目前,美乐乐线余家。

  美乐乐也是中国最大的家具进口商与进口家具经销商。2013年起,美乐乐开始在越南等东南亚国家进行家具采购,利用当地原本仅供给美、欧市场的专业家具生产线,为中国消费者提供更优质、更具价格竞争力的好家具。美乐乐在东南亚年采购家具金额已达数亿人民币,所售家具约有一半为越南等东南亚国家生产。

  7月19日,位于光华东三路的美乐乐全国首家旗舰店落户成都,此店为美乐乐目前全国最大的体验馆,总共三层楼面积约5000平米。开业当天,细雨纷飞,旗舰店门前的施工打围、泥泞路面却丝毫没有影响人气。

  “其实,我们在全国的第一家体验店也在成都,2011年开的,就是在当时的八益家具城里面的靠后位置,又偏又不好找,但第一个月就卖了30万元,最主要的就是靠互联网。”谈及从成都生根,在全国开花的美乐乐,高扬的话匣子一下就打开了……

  这几个月是传统家居市场所谓的淡季,但是我们不受这个影响,因为我们的客户绝大多数都来自网上,他们都是有需求的客户,而不单单是闲逛卖场的“人气客户”。

  现在的主力消费群大多是20多岁到50多岁的消费者,和以前不一样的是,购买家具前他们都会上网先搜一搜、查一查,经过引导性的比较后才去各大卖场逛。简单地说,我们的客源就是先通过在网上逛之后,才又到实体店来逛的,线上初步锁定目标后,线下转化为现实的下单客户。那么面对网上数百万乃至上千万的目标人群,我们又如何将消费者“引流”到我们店里呢?那当然是靠网络营销技术和产品本身的质量了。先说网络推广,只要去网上搜“家具”,那么“美乐乐家具”就出来了,而搜家具的消费者多半就是目标客户,我们再通过网络技术将这些有购买需求的消费者“请”到美乐乐的网上商城,让他们先在网上逛逛,有价格比较、款式选择后,他们自然会到线下的实体店来购买产品。

  款式的问题不用说了,数千上万款产品可以借鉴、可以自主设计,只要有需求都可以实现。那么这个价格优势从哪里来呢?我们主要靠互联网上来的客户,而不是开个店等“自然人流”来的客户,所以我们选择地理位置比较偏,门面租金便宜的地方开店,这样就大大节约了“养店”的成本,而自主设计、自己生产的产品,从源头开始就可以有效地控制生产成本,比如很多原材料从越南进货,这样就可以很大程度让利给消费者。当然,在整个过程中,对质量的控制是重中之重。

  我们在自己每个工厂的每个车间都专门派驻了QC(品质控制员),姑且就叫“监工”吧,他们吃住都在工厂,主要的职责就是从源头上开始,每个生产环节都严格把关。现在的实体店里不仅有自己的产品,为了丰富卖场产品,我们也引进了一些知名家居品牌,而对所要引进的产品,我们同样派出自己的QC到他们的有关生产线去“监工”,以确保引进产品的质量。

  除了价格、质量的优势,我们的售后也有专门的2000多人大队伍,要不消费者购买了产品后需要安装、维修、运输怎么办?这支专业的队伍也是美乐乐优质服务的保障。我们的产品之所以在这种市场环境下仍然“畅销”,其实可以归纳为:有效利用互联网技术营销推广效果好;自主设计、自己开厂生产的产品有效降低成本;选择租金不贵的地段开店有效控制“养店”成本;公司拥有不同领域的高精尖专家团队保障产品质量;拥有一支过硬的售后服务队伍。

  经过这几年的发展,目前我们家具网注册会员已达到数千万,并在全国拥有近300家体验馆。我们致力打造以线上“美乐乐家居网”与线下“美乐乐体验馆”相结合的“开放式O2O平台”,目前已有包括喜临门、斯可馨、恒康家居、圣象、大自然、东鹏等数十家国内一线家居品牌入驻其中。为配合平台开放,我们新开实体店计划以5000平米以上的为主,所以未来我们的目标是继续开店,开更多的大店。”

  家居行业的电商之路近年来发展迅猛,美乐乐无疑是成功的代表。传统家居卖场相关人士在接受采访时,虽没有针对美乐乐作出过多回应,但都表示在家居电商领域均有新举措。它们在不断开疆拓土、快速发展线下实体门店之外,都在谋划和搭建拥有各自核心竞争力的电商平台。。

  “未来居然之家也将大力发展电商。”据居然之家四川公司总经理李卫东透露,居然之家总部有一支庞大的专业团队在研究电商。目前,居然之家仅在其北京区域运营电商,去年“双11”开始大力推广,执行线上线下一个价,全线家居产品明码实价,眼下更多的是为消费者提供一个更便捷的购物渠道。

  据了解,居然之家打造的电商平台“居然在线”,是一个垂直行业电商平台,强调“依托现有商家渠道资源发展线上业务”,将通过地区分站点的方式实现“线上线下同步”。业内人士解读认为,相当于将现有的店面同步移到了网上店铺。成都商报记者昨日登录“居然在线”,页面提示“目前,居然在线暂只开通北京站。”李卫东表示:“居然之家成都区域电商或将在一两年内上线。”

  红星美凯龙的电商平台名为“星易家”,是由中国家居第一品牌、全国规模最大的连锁家居大卖场———红星美凯龙家居集团股份有限公司投资创立的建材家居类网上购物商城,为消费者提供建材、家居、家具、装修、装饰等品类上万种产品,以及优惠家居品牌团购、精品秒杀、最新装修资讯、案例参考、品牌动态、设计咨询、购物交流等服务。

  据了解,“星易家”与家居百货、家具等各垂直领域的电子商务网站合作,共同为用户提供优质商品和服务,并与各传统行业的知名大型零售商、渠道商合作,借助红星美凯龙“星易家”平台,帮助传统行业合作伙伴实现电子商务。红星美凯龙“星易家”入驻商家店铺分为三种:旗舰店、专卖店和专营店。旗舰店是用户以自有的注册品牌或拥有权利人排他性授权入驻开设店铺;专卖店是商家持有他人品牌授权文件开店;而专营店则是商家在同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌商品的店铺。 成都商报记者 曾婷 张玮

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